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Charara IT-Solutions GmbH

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Stellenangebot: Customer-Relationship Agent (m/w)

Fotografie: Telefonat

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Customer-Relationship Agents für unser Customer Care Center in Pulheim in der Nähe von Köln.

Ihre Aufgaben:

Sie telefonieren im Bereich Inbound
  • Sie nehmen die eintreffenden telefonischen und schriftlichen Anfragen entgegen und leiten diese gezielt an bestimmte Unternehmensbereiche weiter.
  • Sie pflegen Kundendaten, geben sie ein und arbeiten eigenverantwortlich im Team nach vorgegebenen Prozessen.
  • Sie sorgen für telefonische Terminvereinbarung und die Koordination der Vertriebsmitarbeiter
Sie telefonieren im Bereich Outbound
  • Die Neukundengewinnung für das Privatkundengeschäft
  • Den umfassenden Beratungs- und Betreuungsprozess von Neu- und Bestandskunden
  • Die Vermittlung der internen Dienstleistungen und strategischen Beratungsansätze

Ihr Profil:

  • Sie sind ein proaktiver Macher mit hohem Qualitäts- und Serviceanspruch
  • Sie besitzen Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, gerne mit technischem Hintergrund.
  • Sie zeichnen sich durch sehr gute mündliche und schriftliche kommunikative Fähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise aus.
  • Eigeninitiative, Flexibilität sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zählen zu Ihren persönlichen Stärken
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Integrations- und Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit und überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
  • Sie besitzen Empathie und können auch anspruchsvolle Kunden betreuen und von ihren hochwertigen Produkten überzeugen.
  • Nach kurzer Einarbeitung, sind Sie in der Lage selbstständig Ihre Aufgaben zu erledigen

Fachliche Kompetenz:

  • Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise im kaufmännischen Bereich mit und arbeiten mit Freude im Dienstleistungssektor
  • Sie haben bereits Erfahrungen in einer vergleichbaren Position erworben
  • Sie sind routiniert im Umgang mit dem MS-Office-Paket.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Soziale Kompetenz
  • Rhetorische Fähigkeiten

Wir bieten:

  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Einen langfristigen Arbeitsvertrag
  • Eine Vergütung nach Tarifvertrag
  • Ein Bonussystem für Mitarbeiter

Sie wollen sich beruflich umorientieren, wünschen sich eine neue spannende Herausforderung und suchen dazu den passenden Partner an Ihrer Seite? Dann sind Sie bei uns genau an der richtigen Stelle – wir kommen wie gerufen! Wir bieten Perspektiven für Profis, die mit uns über den Tellerrand schauen.